Häufig gestellte Fragen zur Isa-Nutzung

1-2 Tage vor dem angegebenen Starttermin wird eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer an dich verschickt. Bitte verwende die darin enthaltene Trackingnummer, um den Status deines Pakets zu überprüfen.

Eine Woche vor deinem Enddatum erhältst du eine E-Mail von uns. Diese enthält einen Link zu einem kurzen anonymen und freiwilligen Fragebogen, Informationen zu möglichen Verlängerungen und die Möglichkeit, dein kostenloses Rücksendeetikett zu erstellen.

Dein Rücksendeetikett kannst du im dritten Schritt erstellen: Bitte gib dafür die E-Mail-Adresse an, die du bei deiner ersten Buchung verwendet hast.

Du hast nach dem Enddatum noch 5 Tage Zeit, deine Isa in einer nahegelegenen DHL-Filiale abzugeben. Solltest du mehr Zeit benötigen (z. B. wegen Krankheit oder aus einem anderen wichtigen Grund), gib uns bitte kurz über das obenstehende Formular Bescheid, wir finden sicher eine Lösung. Ohne Rückmeldung müssen wir dein Unternehmen über eine verspätete Rückgabe informieren und ggf. Kosten berechnen.

Die Sitz-/Steherkennung von Isa funktioniert über einen nach oben gerichteten Sensor, der die Entfernung zur Decke misst. So erkennt Isa, ob du gerade sitzt oder stehst.

Damit das zuverlässig funktioniert, sollte Isa für deinen Arbeitsplatz kalibriert sein. Diese Kalibrierung ist immer nötig, wenn du dich in einem neuen Raum befindest. Wenn du Isa also zum Beispiel im Büro und zu Hause nutzt, muss sie einmal für jeden Ort kalibriert werden.

Zum Kalibrieren fahre deinen höhenverstellbaren Schreibtisch zwei- bis dreimal langsam hoch und wieder runter. Lass den Tisch dabei jeweils etwa 10 Sekunden in einer Position stehen – so kann Isa die Höhenunterschiede optimal erfassen.

Ein paar Dinge, die meine Erkennung beeinflussen können:

🌞 Starkes Sonnenlicht:
An sehr sonnigen Tagen oder wenn ich direkt neben großen Fenstern stehe, kann intensives Licht meinen Sensor stören.

💡 Halogenlampen:
Starke Halogenlampen, besonders wenn sie in meiner Nähe sind oder direkt auf mich scheinen, können mein Sensorsignal beeinträchtigen.

🏠 Sehr hohe Decken (über 4,5 m):
Wenn die Decke zu weit entfernt ist, wird mein Signal schwächer und ich kann nicht immer zuverlässig erkennen, ob du sitzt oder stehst.

🔭 Hindernisse über mir:
Hängelampen, Kronleuchter oder andere Objekte zwischen mir und der Decke können meine Messung stören.

🏔️ Sehr niedrige oder schräge Decken:
Bei Dachschrägen oder geringer Deckenhöhe kann der Abstand zu klein sein, um ein klares Signal zu bekommen.

Ja, das kannst du! In erster Linie durch dein Verhalten. Je aktiver du bist und je ergonomischer du arbeitest, desto seltener erhältst du Hinweise.

Es gibt aber auch weitere Möglichkeiten, die Häufigkeit der Hinweise anzupassen. Mehr dazu findest du hier: Zu viele Hinweise – oder zu wenige? So bringst du Isa auf dein Level. - Deep Care

Isa gibt dir nur dann Hinweise oder konkrete Anleitungen, wenn dies aus gesundheitswissenschaftlicher Sicht sinnvoll ist. Wann genau das geschieht, hängt von deiner Bewegungsaktivität und deiner ergonomischen Arbeitsweise ab.

Mehrere Faktoren beeinflussen, wie stark dein Körper im Arbeitsalltag belastet ist – und damit auch, wie häufig Isa aktiv wird.

Zum einen reagiert Isa, wenn deine Herz-Kreislauf- und Stoffwechselaktivität durch längeres Sitzen deutlich abfällt. Wie schnell das passiert, hängt davon ab, wie viel du dich zwischendurch bewegst.

Ein wissenschaftlich fundiertes Beispiel:
Wenn du etwa 60 Minuten ohne Unterbrechung sitzt, kann deine Stoffwechselaktivität um bis zu 90 % sinken. Dadurch wird die Nährstoffversorgung im Körper eingeschränkt – was zu mentaler und körperlicher Erschöpfung, Muskelverspannungen oder Kopfschmerzen führen kann. Auf lange Sicht erhöht sich sogar das Risiko für Diabetes, Übergewicht, Depressionen oder bestimmte Krebserkrankungen.

Zum anderen gibt Isa Hinweise, wenn dein Muskel-Skelett-System – also Knochen, Gelenke, Knorpel und Muskeln – zu einseitig belastet ist. Diese Strukturen benötigen regelmäßige Be- und Entlastung, um stabil und gut durchblutet zu bleiben. Selbst bei ergonomischer Sitz- oder Stehhaltung werden bestimmte Bereiche immer stärker beansprucht als andere. Deshalb ist es wichtig, regelmäßig die Körperhaltung zu wechseln.

Isa braucht eine stabile USB-Verbindung. Wenn dein Laptop im Akkubetrieb ist oder in den Standby geht, kann die Stromzufuhr aussetzen und Isa geht mit aus. Stell sicher, dass der USB-Stromsparmodus deaktiviert ist (Windows: „USB-Einstellungen“ in der Taskleiste suchen). Oder du nutzt einfach das mitgelieferte Netzteil, damit bleibt Isa durchgehend aktiv.

Die Entscheidung, Isa ohne Batterie oder Akku auszustatten, war ganz bewusst getroffen. Dabei haben wir viele Aspekte abgewogen – zwei davon waren besonders entscheidend:

Nachhaltigkeit:
Ohne Batterie benötigt Isa deutlich weniger Ressourcen in der Herstellung. Zudem sind alle Bauteile vollständig recyclebar, was hilft, den ökologischen Fußabdruck möglichst gering zu halten.

Zuverlässigkeit:
Im Büro ist fast immer eine Steckdose oder ein USB-Port in Reichweite. Ein Akku würde daher keinen echten Mehrwert bieten – im Gegenteil: Durch die kontinuierliche Stromversorgung über USB funktioniert Isa stabil, ohne Ladepausen und du musst dich nie um das Aufladen kümmern.