Wenn Isa den Tisch oder die aktuelle Position nicht korrekt erkennt, kann das verschiedene Ursachen haben. Mögliche Gründe sind: Gegenstände blockieren den Sensorbereich (oben auf Isa), Isa steht nicht optimal auf dem Tisch (z.B. direkt Unter dem Desktop), ungewöhnliche Lichtverhältnisse (z.B. direktes Sonnenlicht), der Tisch bewegt sich sehr langsam beim hoch- / runterfahren.

Versuche Folgendes:

Stelle sicher, dass Isa frei auf dem Tisch steht, Entferne Gegenstände direkt vor oder über dem Gerät, Prüfe die Position des Geräts, Starte Isa einmal neu.

Außerdem kannst du prüfen, ob ein höhenverstellbarer Tisch in den Einstellungen korrekt aktiviert ist:

Menü (oben rechts) → Profil → Höhenverstellbarer Tisch → ein oder aus

Falls Isa die Tischhöhe weiterhin falsch erkennt, kannst du den Tischsensor neu kalibrieren:

Menü oben rechts → Profil → Tischsensor kalibrieren

Dadurch lernt Isa die aktuelle Position und Höhe deines Arbeitsplatzes neu kennen. Wenn das Problem weiterhin besteht, hilft der Support gerne weiter.